선스크린 제품 문의드립니다. Q&A - 시오리스 온라인 공식몰

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안녕하세요 고객님,

시오리스 고객센터입니다.

이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의하신 제품은 회수 후에 분석을 해봐야 자세한 이유를 알 수 있을 것 같습니다.

새로 제조한 제품을 보내드리거나 환불 처리 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 고객센터로 연락을 주시거나 글을 한 번 더 남겨주시면

바로 처리해 드리겠습니다.

불편을 드려 다시 한번 죄송하단 말씀드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

2019년 말에 시오리스에서 밀크 클렌저와 선스크린 제품을 구매했습니다.

선스크린을 쓰기위해 올해 8월 말에 씰을 뜯고 처음 사용을 했는데

제품에서 하얀 알갱이가 몽글몽글 뭉쳐져서 발리더라구요

얼굴에 발라도 알갱이가 하얗게 심하게 뭉쳐져서 나오고

손등에 이 제품만 발라봐도 하얀 알갱이가 하나가 아닌 몇 십개로 뭉쳐져서 발리더라구요.

사진을 첨부하고 싶은데 여기 게시판에는 사진 첨부가 불가하네요.

흔들어서 사용을 해야하는지 해서 흔들어서도 사용을 해봤는데 똑같아서 아예 제품 사용을 할수가 없네요.

원래 제품이 이런건가요??

답변 부탁드립니다!

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